La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SAS Nektar (ci-après « nous », « notre société » ou « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous », « l’utilisateur » ou « le Client ») lorsqu’ils naviguent et effectuent des achats sur notre site e-commerce https://patisserie-nektar.fr (ci-après « le Site »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAS Nektar
4, rue Jean-Baptiste Godin – 29170 Saint-Evarzec
E-mail : contact[at]le-prieure.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs, cookies.
- Données relatives aux commandes : produits achetés, mode de livraison, facturation.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et livraisons.
- Assurer le suivi de la relation client et du service après-vente.
- Améliorer votre expérience utilisateur sur le Site.
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
- Vous envoyer (avec votre accord) des offres promotionnelles et newsletters.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (achat et livraison).
- Le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing).
- Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité).
- Notre intérêt légitime (sécurisation du Site, amélioration de nos services).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance WordPress, sécurité).
- Nos prestataires logistiques et de transport.
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pendant la durée de la relation commerciale.
- 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection.
- 10 ans pour les factures et documents comptables (obligation légale).
- Cookies : maximum 13 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » :
- Droit d’accès, rectification et suppression de vos données.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits :
📧 contact[at]patisserie-nektar.fr
📮 4, rue Jean-Baptiste Godin – 29170 Saint-Evarzec
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement.
- Analyser la fréquentation.
- Proposer des contenus personnalisés et, le cas échéant, des publicités ciblées.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés via le Site.
